2014年廣州國際車展期間,公司為大眾中國,東風日產,賓利汽車,華晨汽車,廣汽菲亞特,一汽豐田提供服務。
本次車展,公司在籌備方面準備相對充分,部分項目出現紕漏,整個車展期間,出動駕駛員超過80名,車輛數量超過60臺,6個大小項目,2個考斯特司機出現遲到這樣嚴重的服務質量問題,1名商務車司機出現擅自離開工作崗位的事情,在車展高強度的工作壓力下,部分司機素質不過硬,服務意思不強,公司有待反省和加強培訓工作。
公司的目標是不斷提升服務質量,力爭做廣州一流的租車服務提供商,通過本次車展的考驗,公司絕大部分人員很好的執行了既定任務,部分項目負責人出色的完成了項目任務。對于個別人員出現的問題,及對公司造成的損失將根據實際情況作出處罰。對此我們對負責東風日產廣州車展的項目負責人提出表揚和肯定,對廣汽菲亞特項目負責人提出批評和警告,在廣汽菲亞特的租車項目里,出現考斯特遲到和一名商務車代駕人員的擅離職守,給客戶和公司都造成了非常壞的影響。同時對一汽豐田項目組大巴車調度人員給予警告和罰款。
公司通過本次車展,不斷總結經驗教訓,出現問題需要查究原因,研究如何在往后的項目中避免再次出現,對個別人員警告和處罰,以此驚醒相關個人注意服務品質。
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