10月29日,攜程集團在成都召開了2020全球合作伙伴大會。攜程聯合創始人、董事局主席梁建章在會上宣布了“深耕國內、心懷全球”總體戰略,并提出了“從內容、產品、供應鏈和質量四個方向深耕國內旅游市場”等發展目標。
“深耕國內”四大方向:緊抓中國旅游迭代新機遇
梁建章表示,攜程“深耕國內,心懷全球”新戰略的源起,主要是因為受全球疫情影響,中國出境游用戶正在回流國內市場,國內目的地住宿、景區、當地玩樂等產品升級才能有效承載新增的中高端旅游度假消費需求——更有深度的玩法和產品亟待開發,更高效的供需對接亟待建立。“攜程明年會從內容、產品、供應鏈和質量四個方向深耕國內旅游市場,并以深耕國內為基礎,實現全球戰略的布局?!绷航ㄕ略谌蚬檀髸险f道。
細分來看,攜程主要的戰略方向,是從交易型平臺迭代成集”尋找靈感、優惠和休閑”于一體的平臺,“內容深耕”的價值即在于此。“產品深耕”與“供應鏈深耕”,也是在“內容深耕”基礎上的延展。攜程會著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產品,并持續給予這類產品以專有的流量扶持。“質量深耕”是以上三個深耕的基礎保障。在攜程平臺進行迭代的過程中,用戶與供應商的體驗必須得到質量的保證,其中最關鍵的就是技術的加持。。這四個深耕,共同構成了攜程“深耕國內”戰略的基礎。
新戰略基石已定:攜程國內業績全面復蘇
攜程集團CEO孫潔介紹,攜程在今年“十一”期間國內酒店間夜量恢復超100%;機票預訂同比恢復超100%,機票訂單量環比9月增長超過100%;火車票訂單量環比增長超過300%,汽車票環比增長超過200%;私家團的游客量同比去年增長達100%;門票預訂量同比增長超100%;攜程租車同比增長超50%。
在供應鏈方面,攜程大住宿的表現亮眼,為酒店伙伴創造了新的價值。攜程集團高級副總裁、大住宿事業群CEO陳瑞亮表示,2020年至今,優享會酒店數量同比提升60%+,20萬+酒店參與了這一項目;今年直播帶來的酒店訂單累計超400萬間夜,部分日歷房套餐試點酒店中,超30%用戶愿意選擇價格更高套餐產品,部分度假酒店超50%用戶愿意選擇價格更高套餐產品;對酒店收益來說,酒店ADR(平均房價)對比與純房產品,實現平均20%的提升。
在用戶端,據易觀報告相關數據顯示,攜程二季度的用戶活躍度開始穩步提升、領跑在線旅游行業;2020年8月在線旅游用戶App偏好使用深度數據中,攜程以258.1的分數位列前茅,在App活躍人數、啟動次數、使用時長三個維度的數據中,都有不錯的增長。
全球化布局:攜程將逐步推廣技術管理模式
攜程在2019年提出的G2戰略之一——全球化,在當下的后疫情時代將如何延續,也是行業廣泛關注的問題。對此,梁建章的回答是眼前“深耕國內”的攜程更像是在“憋大招”。他表示,攜程目前在國內市場積累的技術、管理、模式等的優勢,在國際旅游市場開放之后將逐步推廣至全球。
疫情期間,攜程BOSS直播在國內市場受到好評,攜程將“直播帶貨”這一本土玩法復制到海外市場。據孫潔介紹,攜程海外直播至今,已經實現多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億,海外本土酒店預訂同比增長超100%等業績。
而這次攜程推出“深耕國內”戰略,一開始就考慮到了全球化布局中的“連接點”。攜程早在2019年就與TripAdvisor達成全球內容合作協議。另外,截止2019年底,攜程已經先后收購多個有不同競爭優勢的航空類OTA,并和主要國際酒店品牌建立了分銷合作關系,也通過本地銷售團隊直簽約了亞洲熱門城市的大部分房源,通過第三方代理的海外房源主要分布在歐洲和美國的小城市。(車之)
來自:人民日報
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